Действия продавца при возврате товара надлежащего качества

С приобретением некачественного товара может столкнуться не только физическое лицо, но и юридическое. Возврат некачественного товара в данном случае производится по несколько иным правилам. О них и поговорим в нашей статье.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Возврат между юридическими лицами регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации пунктами главы о сделках купли-продажи 27-30. Покупка изделий происходит путем заключения сделки купли-продажи или поставки в письменной форме. Если даже сделка в письменной форме не оформлена, все равно случаи возвращения изделий регулируются ГК РФ.

Как правило, только после оплаты покупатель получает свой товар. Оплата производится в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца. И основная проблема заключается в том, что покупатель не всегда может ознакомиться с приобретаемой вещью. Вот почему случаи возвращения изделий обратно между юридическими лицами достаточно распространены.

Основные понятия

Если стороны первоначально в договоре указали о недостатках изделия, вернуть такое изделие не представляется возможным. Вся процедура возвращения как качественной вещи, так и некачественной, описывается в договоре купли-продажи.

Если о том, что вернуть качественную вещь возможно, не прописано в тексте контракта, то вернуть ее нельзя. Лицо, у которого вы приобретаете изделие, в данном случае может пойти вам на встречу, если настроено оно к вам положительно.

Но принимать вовсе не входит в обязанности. Причины возврата могут быть различны.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

При приемке можно обнаружить дефекты, возникшие по вине продавца. Причины могут быть описаны и в самом контракте, заключенном между юридическими лицами.

При долгосрочном сотрудничестве вопрос возврата решается в рабочем порядке с оформлением и подписанием акта о возврате. Кроме него оформляются бухгалтерские документы по приходу и расходу товарно-материальных ценностей: Если продавец не согласен на прием бракованного изделия добровольно, составляется акт о расхождениях в количестве и качестве товара.

Возможно даже проведение экспертизы, которая актом зафиксирует все недостатки.

Требования, предъявляемые продавцу при возврате товара

Покупатель составляет претензию в письменном виде. Строго определенной формы претензии нет. В ее шапке следует указать наименование продавца, его юридический адрес. В основной ее части описывается количество приобретенного товара, его недостатки, делается обязательная ссылка на пункты соглашения и нормы Гражданского кодекса. В конце формулируется требование покупателя.

Претензия подписывается руководителем организации. Бланк акта о расхождении в количестве и качестве товара.

Действия продавца при возврате товара надлежащего качества

Требование посылается заказным письмом с уведомлением. Срок ответа на него обычно оговаривается в соглашении купли-продажи при подписании. Если он не указан, по правилам делового оборота он составляет 10 дней. По результатам рассмотрения требований покупателя продавец может заменить изделие или вернуть перечисленную за него сумму. Если же ответа не последовало или он отрицательный, можно обращаться в суд.

При возврате товара требуют паспорт

В данном случае составляется заявление о расторжении сделки. Адресуется заявление в Арбитражный суд по месту юридической регистрации ответчика, то есть лица, которое продало бракованную вещь. К нему прилагаются копии всех имеющихся документов контрактов, счета-фактуры, товарные накладные, акты о выявленных недостатках, платежные поручения об оплате, претензии, ответы на претензии. Закон требует приложить выписку из единого государственного реестра на истца и ответчика.

Если в судебном заседании интересы покупателя будет представлять не сам руководитель организации, требуется доверенность на такое лицо.

Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара

Заявление подписывается руководителем собственноручно и отправляется в Арбитражный суд заказным письмом с уведомлением.

Возможна подача заявления через канцелярию суда. В таком случае на его втором экземпляре делается отметка о принятии к производству. В сделке купли-продажи указывается срок заявлений претензий относительно выявленных дефектов. Если же он не указан, по правилам гражданского законодательства он составляет 30 дней.

Если товар возвращен, в течение 10 дней с момента получения товара вам обязаны перечислить уплаченные денежные средства.

Источник: http://илимскиймузей.рф/20478027.php